客户投诉卖假货怎么办

卖假货属违法行为，应及时处理。依据《消费者权益保护法》，消费者有权投诉。不处理可能导致品牌声誉受损，甚至面临法律追究。建议立即采取行动，维护合法权益。
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处理客户投诉卖假货，常见方式有协商、投诉、举报等。可先尝试与经营者协商，无果则向工商部门12315投诉或举报，也可寻求消费者协会帮助，根据具体情况选择合适方式。
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卖假货被投诉，需迅速应对。操作如下：1. 立即核实情况，如确有问题，主动与消费者协商退换货或赔偿；2. 若协商无果，指引消费者通过12315向工商部门投诉；3. 同时，内部自查自纠，避免类似问题再次发生，确保合法合规经营。